¿EL MARKETING ES CIENCIA?

 

Son muchos los especialistas en negocio como Peter Drucker o Juan Aragay que tratan al Marketing como una ciencia, pero no todos lo consideran ciencia, sino más bien como una técnica.

 Para definir si el marketing es una ciencia o no, primero habrá que definir que es ciencia, y luego observar los aspectos del marketing para saber si es ciencia.

La ciencia en términos simples, según el filósofo Julio Sanz, vendría a ser una “explicación del comportamiento de la realidad”, que tiene como funciones a la descripción, explicación, predicción y aplicación científica.

Para hacer ciencia se necesita investigar, es decir, describir primero y luego razonar y con tal información para descubrir propiedades de causa a efecto en la realidad que explican su comportamiento.

El marketing forma parte del proceso de comercialización de mercancías que por cierto es materia de estudio de la ciencia económica en su acápite de la realización de la mercancía. Así el marketing opera bajo los criterios científicos de la comercialización.

Muchas especialistas se basan en nombrar al marketing como ciencia al decir que este también se apoya de la estadística que a su es utilizado en todo trabajo de investigación. Y en efecto la investigación de mercado es una aplicación fundamental en el Marketing que se basa en gran parte de la estadística para el análisis de la información. El Marketing emplea la estadística como lo emplea también el procedimiento de investigación para describir la realidad.

La diferencia en el uso de la estadística entre el Marketing y la ciencia, es que la primera pasa a tomar decisiones desde la descripción de los hechos, y la ciencia la emplea, preliminarmente, para arribar a datos ordenados que le permitan razonar, para arribar a una explicación. Es decir el marketing se salta el requisito de la explicación o la respuesta al porqué de los hechos, es decir “Una de las desventajas del método estadístico es que no permite probar la relaciones de causa a efecto.

Por ejemplo: el marketing busca cierto sector y estrato social de un nivel de ingreso, que sea compatible con el precio de un bien que ofrece, y si este lo es, el marketing puede hacer suyo ese “nicho”. No es objetivo del marketing el explicar porque hay diferencia en el nivel de ingresos de un estrato social a otro, es decir, la estadística por el objetivo descriptivo se desentiendo porque el de esta diferencia de ingresos, y aún menos de donde provienen estos ingresos. Por ello el marketing es considerado más como una técnica.

En conclusión el Marketing no reúne requisitos para ser considerada como ciencia. Solo responde al cómo debería convertirse la mercancía en dinero con eficiencia y rapidez, y ello lo ubica en el terreno de la técnica.

LOS ESTILOS DE VIDA EN EL PERÚ

Debido a que no somos iguales todos los que tenemos el mismo nivel de ingreso, es decir por ejemplo, no compramos lo mismo, no pensamos y actuamos igual, etc. Surge la segmentación por estilos de vida, en una manera de entender mejor al peruano, ya que existen variables mejor del ingreso y el lugar en que vivimos, que permiten definir mejor quienes somos y con como pensamos.

Esta “personalidad grupal”, denominada Estilo de Vida (EV), se explica como “una manera de ser y de actuar compartida por un grupo significativo de personas de una sociedad, que se parecen entre sí por sus características socio-demográficas, psicológicas, de comportamiento, de equipamiento e infraestructura, entre otras” (Arellano 2000).

Según el estudio de Arellano Marketing, actualmente, en el Perú existen seis Estilos de Vida, cada uno con características diferentes:

Los Sofisticados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos más altos que el promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.

Los Progresistas
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque están en todos los NSE, en su mayoría son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el deseo de revertir su situación y avanzar, y están siempre en busca de oportunidades. Son extremadamente prácticos y modernos, tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes posible.

Las Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del hogar. Están en todos los NSE.

Los Adaptados
Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus social. Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho más tradicionales que estos. Llegan siempre un “poco tarde” en la adopción de las modas. Trabajan usualmente como oficinistas, empleados de nivel medio, profesores, obreros o en actividades independientes de mediano nivel.

Las Conservadoras
Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Típicas “mamá gallina”, siempre persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi todos los gastos relacionados al hogar. Se visten básicamente para “cubrirse” y solo utilizan maquillaje de forma ocasional. Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es jugar con sus hijos. Están en todos los NSE.

Los Resignados
Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado a su suerte. Hay muchas personas mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese posible, vivirían en el campo. Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el porcentaje más alto de personas de origen indígena.

Como conclusión se puede decir que puede existir personas que tengas más de un estilo de vida, por lo que puede haber pobres modernos, o ricos adaptados y conservadores, es decir no existe una relación directa entre modernidad e ingreso, o entre orientación al logro y recursos humanos. Por ejemplo el “rey de gamarra” puede tener más dinero que muchas personas de la clase alta, pero de repente no comparte los valores, costumbre y comportamientos. 

¿QUE ES SER ENTREPRENEUR?

A pesar que se suele decir que un entrepreneur es igual a emprendedor, esto es algo equivocado, ya que no es una simple traducción del francés al español. El Entrepreneur tiene muy diferentes al emprendedor como lo veremos a continuación.

Últimamente se habla mucho del emprendedurismo en el Perú, en donde se catalogan normalmente de emprendedores a personas que “ganaron” a la pobreza haciendo un pequeño negocio que luego logro volverse grande. Pero esto es un mal concepto de emprendedor, ya que estas personas tan solo, en gran mayoría, se desenvuelven en mercados ya existentes y nichos tradicionales, en el cual mediante un poco de valor agregado logran diferenciarse y adaptarse al cambio, mas no enfrentarse.

Justamente a diferencia del emprendedor, el entrepreneur no solamente sabe que es el cambio sino que se enfrenta con el cambio, es más, aprovecha las ventajas de este cambio para hacer su trabajo, no le tiene miedo e inclusive crea el cambio, es decir innova e inventa, e intenta dejar una huella en la humanidad y revolucionar la vida de muchas personas. 

Para Schumpeter, el entrepeneur es la única que persona que puede crear desenvolvimiento mediante la invención de un nuevo producto, la mejora en la utilización de factores o la creación de un nuevo mercado, es decir innovación o evolución que es factor clave para el desarrollo económico. Lo que demuestra que en Perú no hay o hay pocos entrepreneurs, y si, muchos emprendedores que con su habilidad han logrado progresar, y lucrar, mas no lograr un cambio profundo en la sociedad en busca de un desarrollo sostenible.

Las características generales y principales del Entrepeneur son las siguientes:

·         Han decidido dejar una huella en el mundo.

·         Con aspiraciones secundarias monetarias

·         Con obsesión de fabricar productos o servicios de alta calidad.

·         Dispuestos a asumir los fracasos como resultados.

·         Con ganas de ser libres.

Por último, si tuviera que dar un ejemplo de entrepeneur sin duda sería el de Steve Jobs, quien fue un prolijo inventor, que supo ponernos el mundo al alcance de la mano. Steve Revoluciono el concepto de música y los gadgets, al ser el creador de tres increíbles dispositivos: ipod, iphone y ipad. Steve representa todo lo que es un entrepeneur del siglo 21.

En conclusión se podría decir que el entrepreneur innova, hace la vida más fácil a las personas, enfrenta al cambio y lo crea, toma riesgos, etc, lo cual es escencial para el desarrollo y progreso sostenible de un país, siempre y cuando se tenga un marco institucional que promueva y ayuda a estos pioneros del siglo 21.